I. ÚVOD
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.detskarazitka.cz.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (spotřebitele).
II. VYMEZENÍ POJMŮ
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Prodávající (dodavatel) – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.
III. IDENTIFIKACE SMLUVNÍCH STRAN
1. prodávající:
TWINT s.r.o., se sídlem Na Vráži 107, 251 64 Mnichovice
Dodavatel je zapsán zapsan v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 101195
Dodavatel je plátcem DPH.
IČ: 25164331
DIČ: CZ25164331
(Dále jen „dodavatel“)
Kontaktní údaje : Kontaktní údaje naleznete v sekci Kontakty.
2. kupující:
Za kupujícího lze považovat pouze osobu (fyzickou nebo právnickou), která je jako kupující označena v řádně vyplněných formulářích. Kupující výslovně prohlašuje, že do příslušných registračních, objednávkových aj. formulářů vyplnil údaje identifikující jeho osobu (jméno a příjmení, bydliště, telefonní čísla, e-mail, místo doručení zboží,.....) správně a pravdivě. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke zpracování těchto osobních údajů pro účely uvedené v čl. III. těchto OP. Kupující je povinen vyhovět požadavkům prodávajícího v rámci ověřování správnosti a pravdivosti údajů obsažených ve Formuláři objednávky.
IV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou poskytnuty třetím osobám, ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání emailem. Registrací údajů v systému www.detskarazitka.cz kupující vyslovuje souhlas s použitím osobních údajů pouze pro potřeby společnosti Twont, s.ro., provozovatele tohoto e-shopu a potvrzuje skutečnost, že tato data byla poskytnuta dobrovolně.
V. PŘEDMĚT KUPNÍ SMLOUVY
1. závazek prodávajícího:
Prodávající se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodat kupujícímu předmět koupě a převést na něho vlastnické právo k předmětu koupě.
2. závazek kupujícího:
Kupující se v případě uzavření kupní smlouvy zavazuje dodané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu nebo přepravci sjednanou kupní cenu.
3. předmět koupě:
Předmětem koupě podle uzavřené kupní smlouvy je zboží specifikované uvedením výrobce, názvu, druhu, množství, ceny apod. v objednávce kupujícího.
VI. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN PŘI OBJEDNÁNÍ A DODÁNÍ VYBRANÉHO ZBOŽÍ
1. Objednávka zboží:
K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní registraci a objednávkový formulář a objednávku odešle.
Závazným potvrzením objednávky je elektronicky zaslané potvrzení označené jako "Vaše objednávka č. [CISLO OBJEDNAVKY] byla přijata" , kde dodavatel potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob doručení.
Odeslaná platná objednávka představuje až na výjimky ( storno objednávky) neodvolatelný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy týkající se zboží specifikovaného v objednávce. Okamžikem doručení zboží je uzavřena kupní smlouva.
2. Registrace:
Každý objednávající zadá údaje potřebné k dodání zboří do objednávkového formuláře.
3. Storno objednávky:
Zákazník může objednávku stornovat emailem či telefonicky, uvést stačí číslo objednávky a kontaktní údaje zákazníka.
V případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředku dálkové komunikace (internet), má zákazník v souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zákazník musí v této lhůtě zboží doručit dodavateli a písemně uvést, že odstupuje od kupní smlouvy.
Pokud nám budete zboží vracet v této lhůtě poštou, případně jinou zásilkovou službou, uveďte odstoupení od kupní smlouvy písemně, připojte vaše jméno a event. číslo účtu pro vrácení peněz.
Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce §53 odst. 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
4. Vyřízení objednávky zboží:
Místem dodání zboží je místo takto označené kupujícím v objednávkovém formuláři.
Zboží zasíláme Českou poštou na dobírku, cena poštovného a balného je 130,- Kč.
Objednané zboží bude, dle jeho dostupnosti, dodáno v co nejkratším termínu, obvykle do 7 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Tato dodací lhůta je orientační. Většinu zboží máme skladem, výjimečně se může stát, že tato doba bude překročena. V takovém případě Vás ihned kontaktujeme a dohodneme další postup.
Po potvrzení objednávky je vždy objednatel e-mailem informován o stavu jeho objednávky případně o odeslání zboží. Ve chvíli, kdy obdržíte informaci o odeslání zboží, očekávejte jeho dodání max. do 3 pracovních dnů.
5. Způsob uhrazení ceny za zboží:
a) dobírka - nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli (kurýrovi) nebo na poště.
b) bankovní převod - po obdržení Vaší objednávky Vám zašleme číslo úctu a variabilní symbol. Zboží zaplatíte předem na náš bankovní účet vedený u Komerční banky.
Po obdržení platby odesíláme zboží s tím, že Vám sdělíme termín, kdy zásilku obdržíte.
6. doprava:
Výše poštovného i balného je podle ceníků uvedených na stránkách tohoto e-shopu.
V okamžiku odeslání balíku Vás emailem informujeme a na přání obdržíte i podací číslo zásilky. Dodání pak probíhá následující pracovní den. Zboží zasíláme službou Obchodní balík České pošty. V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 7 pracovních dnů. Výjimečně se stane, že zásilka není doručena a ani nemáte oznámení ve schránce. V takovém případě nás kontaktujte. Každý balík má své podací číslo a na webových stránkách České pošty lze zjistit, kde je uložen. Většinou je na Vaší poště, přestože Vám nebylo dodáno oznámení. Při objednávce nad 2000,- Kč - doprava zdarma.
Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.
VII. ZÁRUKA, REKLAMACE VAD PŘEDMĚTU KOUPĚ, SERVIS
1. Záruční doba:
Prodávající odpovídá kupujícímu za vady předmětu koupě, které se vyskytnou v záruční době. Záruční doba činí 24 měsíců a začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
2. Postup reklamace:
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Reklamaci je možné uplatnit poštou zasláním na adresu Twint, s.ro., na Vráži 107, 25164 Mnichovice. Zákazník má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na dopravu). Vždy je třeba popsat charakter vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu maximálně do 30ti kalendářních dnů. Reklamační protokol (potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje) je zaslán zákazníkovi emailem bezprostředně po přijetí reklamace.
V rámci záruky dopravu k dodavateli hradí zákazník, dopravu vyřízení reklamace k zákazníkovi hradí dodavatel.
3. Vyřízení reklamace:
Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka emailem o způsobu vyřízení reklamace (výměna zboží). Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravené v těchto podmínkách se řídí právní úpravou občanského zákoníku. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.
Objednávka spotřebitele je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky. Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
Obchodní podmínky jsou platné s účinnosti od 18.3.2010.